本年，“3·15”晚会聚集“共铸诚信 提振消费”主题，重视食品安全、公共安全、金融安全、数字化的经济等范畴损害顾客权益的违法行为。

　　其间，啄木鸟家庭修理途径在某投诉网站上的投诉量超越6000条引发外界重视。

　　啄木鸟途径有哪些“坑”？其背面又站着哪些本钱大佬？这家企业又是怎么一步步从重庆走向港交所的？

　　在315晚会报导的查询过程中，啄木鸟修理的训练司理表明，上门修理人员最重要的使命，便是想尽办法在服务过程中进步收费。假如客户嫌贵，就能够扮演一出“双簧戏”给顾客看。

　　据央视报导，其记者在入职训练完毕后，跟从公司组织修理工程师为客户替换洗衣机电机，总计收修理费659元，本钱仅为90元。

　　但啄木鸟上门修理的套路远不止于此。没打开水龙头导致洗衣机不进水，“修好”顾客要花费100元；顾客替换燃气灶电池后没拿掉电池帽，替换20元点火器并拿掉电池帽算计收费250元。

　　另据海峡都市报报导，啄木鸟修理工程师还存在抛弃“上门费”以交换上门时机、议价四步走以进步客户承受度、虚报配件价格等方法“套路”顾客。

　　而修理工程师高收费背面，则是途径压力传导成果使然。一位修理师傅表明，修东西的人经常会因为报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修东西的人在服务过程中尽可能进步收费。

　　有修理工程师坦言：“你只能拿到四成报答，公司拿六成，想挣钱只能靠换东西。”因为修理途径掌握着客源途径，占肯定的主导地位，没有途径，师傅们简直接不到修理单。

　　有媒体曾依据啄木鸟修理招股书中发表的有关数据，依照“途径服务收入/途径服务订单的总交易额”核算，发现其途径抽佣份额稳定在35%及以上，高于美团滴滴等途径。海峡都市报更是表明，其途径抽成均在50%以上。

　　依据啄木鸟的招股书显现，2004年4月，其创始人王国伟在重庆建立从事制冷设备修理及保养的个体工商户，并于2014年12月和时任《重庆日报》出书人朱红坤一起创建重庆啄木鸟。

　　揭露材料显现，重庆啄木鸟是专精特新和瞪羚企业，现在现已取得5轮融资，别离取得58同城、顺为本钱、小米、神骐本钱、两江本钱、金牌橱柜等VC和工业出资方的出资。

　　累计取得超6亿元融资，估值达17亿元。其间最近一笔融资为2023年11月，取得顺为本钱等数亿元Pre-IPO融资。

　　从股权结构来看，58同城、姚劲波别离具有其16.13%股权；紧随重组后的股权架构显现，顺为系依托姑苏顺为、小米系依托天津金米，别离取得其174.61万股股份，持股票份额约为2.01%。

　　据灼识咨询多个方面数据显现，2018年至2023年，我国家庭修理商场以7.6%的复合年增加率增加，同期家电修理商场以及家居修理商场的复合年增加率别离为9.1%、6.9%。

　　此外，数据还显现，2023年我国家庭修理商场按总交易额核算的规划为人民币7149亿元，估计2027年将到达人民币9318亿元，2023年至2027年的复合年增加率为6.8%。

　　依据啄木鸟招股书显现，其总交易额从2021年的9.9亿元增至2023年的24.8亿元，年复合增加率高达58.5%，2024年上半年，其总交易额为15.7亿元，促进660万个家庭修理订单。

　　啄木鸟修理的月活工程师人数从2021年的7092人增至2023年的1.91万人，2024年上半年，其月活工程师人数增至约2.7万人。

　　不仅如此，啄木鸟修理客单价接连2年走高。2021年，啄木鸟每单总交易额为231.8元，2022年增至243.5元，2023年继续增至250.2元。2024年上半年，每单总交易额微跌至238.6元。

　　不过，其出售及营销开支占收入比重将近一半。依据啄木鸟修理的报表显现，2024年上半年，其营销费用为2.99亿元，占收入比重高达48%；与此同时，研制费用为2365.6万元，占收入比重仅为3.8%。

　　315晚会爆料后，啄木鸟多个抖音蓝V账号现已设置为私密账号。啄木鸟方面回应称，其接到报导后第一时间建立了专项查询组，将对报导状况做彻查。彻查完成后将第一时间宣告彻查的成果。

　　搜狐财经以顾客身份咨询其是否还能继续下单，对方表明能够。问询315晚会是否对其有影响，对方表明“十分抱愧亲，感谢您对啄木鸟的全力重视与保护，咱们会继续做好进步”。

　　到发稿，重庆商场监督管理局法律总队法律人员现已会同两江新区商场监督管理局法律人员抵达啄木鸟家庭修理工作地址，现在正在开展查询法律。